Commande
Comment sont traitées les demandes de garantie ?
Beixo croit en ses produits et fera tout son possible pour vous satisfaire. Si vous avez encore une réclamation, vous devez la signaler à votre revendeur. Après la découverte d'un défaut, vous êtes tenu de cesser immédiatement d'utiliser le vélo en question et, en outre, de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour éviter tout dommage (supplémentaire).
Télécharger le texte complet conditions de garantie.
Est-ce que beixo propose également une assurance ?
Oui. Beixo travaille avec l'ENRA pour l'assurance.
Les assurances vélo de l'ENRA peuvent être souscrites pour trois ou cinq ans moyennant une prime unique. Vous pouvez choisir entre l'assurance vol et l'assurance corps (incluant le vol). L'assurance corps comprend une assurance protection juridique avec recours, une assurance accident/occupant et un service de dépannage gratuit pendant la durée choisie.
L'ENRA propose une assurance séparée pour les vélos électriques. Avec l'assurance casco (y compris le vol), vous bénéficiez également d'une assistance dépannage gratuite pendant la durée choisie. La garantie optionnelle fait également partie de cette assurance.
Sur ce site web souscrire une assurance vélo directement auprès de l'ENRA.
Puis-je également percevoir un beixo ?
Si vous choisissez d'aller chercher votre beixo chez un concessionnaire ou à De Bilt, nous vous informerons lorsque le vélo sera prêt à rouler. L'enlèvement de votre beixo est possible sur rendez-vous et pendant les heures d'ouverture du concessionnaire concerné ou de De Bilt. beixo.
Un beixo peut-il entrer dans ma voiture ?
L'expérience montre qu'un vélo pliant beixo s'adapte à la plupart des voitures, des camping-cars et des caravanes.
Bien entendu, cela dépend fortement du modèle beixo et du type de voiture. Nous disposons de suffisamment d'espace et nous testons des modèles à De Bilt pour les adapter et les mesurer en toute tranquillité. Nous n'avons d'ailleurs jamais eu à décevoir qui que ce soit.
Comment fonctionne la garantie ?
Beixo accorde une garantie totale de deux ans sur le cadre et le cardan. Pour les autres pièces, nous appliquons la garantie standard du fabricant. Celle-ci est d'un an.
Pour les vélos électriques achetés après le 1er janvier 2016, une période de garantie de deux ans s'applique à la batterie et aux autres pièces électriques.
Seul le premier propriétaire peut prétendre à la garantie. L'usure et l'humidité sont exclues de la garantie. La garantie s'éteint en cas de montage incorrect d'accessoires, de démontage du cardan et d'utilisation inappropriée, par exemple en cascade. Dans un premier temps, nous vous conseillons de vous adresser à votre magasin de cycles. Il pourra résoudre 9 problèmes sur 10.
Parce que beixo croit en la qualité des produits livrés, nous appliquons un système d'amortissement basé sur la dépréciation après la période de garantie standard.
Un vélo pliant est un produit spécifique dont le cadre comporte des points de pliage. Beixo conseille à ses clients de faire contrôler annuellement le vélo pliant par un professionnel.
Shimano offre une garantie de deux ans pour ses articles après l'achat. Il est toutefois important qu'un entretien adéquat ait été effectué.
Comment fonctionne le droit de rétractation ?
Vous n'êtes pas satisfait ?
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer votre commande complète et intacte, il peut arriver que des problèmes surviennent. Si tel est le cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante inclure.
Droit de rétractation
Lors de l'achat en ligne de produits standard dans notre boutique en ligne, vous avez toujours la possibilité, en tant que consommateur, de résilier le contrat sans donner de raisons pendant au moins quatorze jours. Ce délai commence à courir le jour suivant la réception du produit.
Pendant cette période, vous devez toutefois manipuler le produit et son emballage avec précaution. Le produit ne peut être déballé ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez le conserver. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être renvoyé avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires que nous avons fournies. En cas d'annulation d'une commande, nous facturons toujours des frais administratifs de 15,00 €.
Cette disposition ne s'applique pas aux commandes personnalisées et spéciales.
Achat en magasin
En cas d'achat dans notre salle d'exposition à De Bilt, les dispositions ci-dessus ne s'appliquent pas. Pour les commandes annulées, nous facturons toujours 15% sur le montant total de l'achat.
Quel est le délai de livraison actuel ?
Pour connaître les délais de livraison actuels : appelez-nous ou envoyez-nous un courriel.
Le délai de livraison, si le produit est en stock, est d'environ une semaine. Si un produit est inopinément en rupture de stock, nous vous en informons dans les plus brefs délais. Vous êtes ainsi toujours au courant du délai de livraison. Il va sans dire que nos produits sont accompagnés d'un bon service. La livraison en fait partie. Pour ce faire, Beixo collabore avec Distri-Net. Ils vous contactent pour vous indiquer la date de livraison qui vous convient. À votre domicile ou à votre bureau, le chauffeur et le mécanicien sortent le vélo de son emballage et effectuent les dernières opérations pour vous le présenter parfaitement ajusté. Beixo livre dans tous les Pays-Bas et en Flandre.
